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Si no está de acuerdo con los Términos que figuran a continuación y/o con el tratamiento de sus datos personales de conformidad con estos Términos, le rogamos que no realice ningún pedido en este sitio web.
1. 1. En estos Términos, las palabras siguientes tienen el significado que se indica a continuación, salvo que el contexto exija otro distinto:
1. 1. 1. «Contrato» significa cualquier contrato entre este sitio web y usted que incorpore estos Términos para el suministro de Productos;
1. 1. 2. «Responsable del tratamiento, nosotros» significa este sitio web;
1. 1. 3. «Responsabilidad» significa responsabilidad por cualesquiera daños, reclamaciones, procedimientos, acciones, resoluciones de transacciones, gastos, costes y cualesquiera otras pérdidas y/o responsabilidades;
1. 1. 4. «Productos» significa todos y cada uno de los productos pedidos en este sitio web por usted;
1. 1. 5. «Usted, su, suyo» significa la persona, el comprador, que realiza el pedido a través del sitio web y/o cuyo pedido de Productos es aceptado por este sitio web;
1. 1. 6. «Parte» significa usted o este sitio web, o ambos conjuntamente;
1. 1. 7. «Pedido» significa su solicitud realizada a través del sitio web, tras la cual este sitio web se reserva el derecho de vender y entregar los Productos a usted o a un destinatario designado por usted.
2. 1. Estos Términos regulan el suministro de Productos y las condiciones para el tratamiento de sus datos. Estos Términos, junto con cualquier documento o aviso legal al que se haga referencia en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y este sitio web en relación con el suministro de Productos a través del sitio web.
2. 2. Le rogamos que se asegure de que su uso del sitio web y la compra de los Productos son legales en el país en el que reside y/o en el que consulta este sitio web. Este sitio web se reserva el derecho de no enviar ningún Producto cuando lo considere oportuno, por motivos como cuentas morosas, licencias de importación, obligaciones legales y similares. En tal caso, se le notificará por correo electrónico y se le reembolsará el importe en su tarjeta de crédito (consulte la cláusula 6.9).
2. 3. Este sitio web es el distribuidor de los Productos.
2. 4. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza y confirma que tiene al menos 18 años y capacidad para celebrar contratos vinculantes.
2. 5. Asimismo, usted garantiza que comprende y acepta quedar vinculado por estos Términos.
3. 1. Puede realizar pedidos de Productos a través del sitio web, por teléfono o mediante el sistema de mensajería WhatsApp (si está instalado en su dispositivo móvil u ordenador).
3. 2. A nuestra discreción, este sitio web puede determinar que la comunicación telefónica entre las Partes es necesaria mientras usted realiza el pedido. En tal caso, si la comunicación telefónica no tiene éxito y/o no se completa, usted no podrá realizar el pedido.
3. 3. Este sitio web se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de Productos. Su pedido de Productos constituye una oferta a este sitio web para adquirir dichos Productos y solo formará un Contrato vinculante cuando este sitio web confirme el pedido durante la llamada o por correo electrónico. La comunicación a través de WhatsApp no puede utilizarse para confirmar pedidos y se utiliza únicamente con fines auxiliares de comunicación y suministro de información.
3. 4. Usted será responsable de la exactitud de su pedido y de proporcionar a este sitio web toda la información necesaria para ejecutar el Contrato. Cuando facilite sus datos a este sitio web, usted es responsable de garantizar que toda la información que proporcione sea correcta.
3. 5. Los Productos están sujetos a disponibilidad. Si este sitio web no puede suministrarle los Productos porque están agotados, le informará lo antes posible. Entonces se le dará la opción de (i) esperar hasta que los Productos vuelvan a estar disponibles, momento en el cual este sitio web ejecutará el Contrato; o (ii) cancelar el pedido afectado y obtener un reembolso completo (si este sitio web ya ha recibido el pago de usted).
4. 1. Los Productos son complementos alimenticios y no son medicamentos. Los Productos no están destinados a tratar, diagnosticar, curar o aliviar los efectos de ninguna enfermedad. Los Productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y deben guardarse fuera del alcance de los niños. No debe superar la dosis diaria recomendada indicada.
4. 2. Los Productos se sellan durante la fabricación por motivos de protección sanitaria.
4. 3. Debe seguir las instrucciones suministradas con los Productos. El efecto de los Productos puede variar respecto a sus expectativas y depende de su conducta durante su uso, incluida la alimentación, el sueño, la actividad física y factores similares.
4. 4. Este sitio web le recomienda que consulte a un profesional sanitario antes de utilizar cualquier Producto.
4. 5. Tenga en cuenta que las fotografías de los Productos elaboradas por este sitio web tienen únicamente carácter orientativo, para ofrecer una impresión general de los Productos, y que los Productos reales pueden diferir de las fotografías.
4. 6. Los resultados individuales pueden variar. Cualquier testimonio, reseña, fotografía o imagen de antes y después presentada en el sitio web refleja experiencias personales y no constituye una garantía, aval ni predicción sobre el resultado para cualquier otra persona.
5. 1. Cuando resulte aplicable, usted puede cancelar su pedido de conformidad con sus derechos como consumidor, en particular en virtud de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. El mecanismo para cancelar su Contrato de esta manera se expone a continuación.
5. 2. Usted tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión material de los Productos.
5. 3. No obstante, de conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, si los Productos se desprecintan tras la entrega, usted pierde el derecho de desistimiento por motivos de protección de la salud o de higiene.
5. 4. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a este sitio web de su decisión de desistir del presente Contrato mediante una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
5. 5. Puede cancelar el Contrato siempre que devuelva los Productos ya entregados a usted a más tardar 14 días después del día en que haya informado a este sitio web de su decisión de desistir del presente Contrato.
5. 6. Deberá devolver los Productos por correo postal. Debe cuidar razonablemente los Productos mientras estén en su posesión y no debe utilizarlos, abrirlos ni dañarlos de otro modo. Le rogamos que devuelva los Productos a este sitio web en su embalaje original, sin abrir.
5. 7. Puede proporcionar a este sitio web prueba de haber enviado los Productos de vuelta, concretamente la guía postal que confirme el envío de los Productos a este sitio web junto con fotografías de los precintos de los Productos. Se considerará que usted ha proporcionado a este sitio web prueba de haber enviado los Productos de vuelta cuando este sitio web reciba una copia de la guía mencionada, acompañada de fotografías de los Productos sin abrir, a través de servicio postal o de mensajería. Tenga en cuenta que, si envía fotografías a través del sistema de mensajería WhatsApp, usted asume la responsabilidad exclusiva del contenido fotográfico de los archivos enviados, tal como se establece en la Sección 11 de estos Términos. El envío de fotografías a través de WhatsApp tiene únicamente fines informativos auxiliares y no sustituye en modo alguno la aportación de prueba descrita en esta Sección.
5. 8. Usted deberá soportar el coste directo de la devolución de los Productos.
5. 9. Reembolso
5. 9. 1. Si usted desiste del presente Contrato, este sitio web le reembolsará todos los pagos recibidos de usted en relación con el pedido, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económico ofrecido por este sitio web). Tenga en cuenta que usted está obligado a soportar los costes directos relacionados con la devolución de los Productos, y que este sitio web no tiene obligación de compensarle por ningún coste (incluidos gastos de envío y embalaje) relacionado con el desistimiento de los Productos.
5. 9. 2. Este sitio web transferirá el reembolso a usted con prontitud después de recibir los Productos de vuelta, o después de recibir prueba de que usted ha enviado los Productos de vuelta. Tenga en cuenta que su banco puede requerirle que complete procedimientos o formalidades especiales para recibir el pago. Dichos requisitos escapan a nuestro control, y este sitio web no es responsable de ellos.
5. 9. 3. Este sitio web efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ninguna comisión como resultado de dicho reembolso.
6. 1. Las fechas de entrega indicadas en su pedido son estimaciones y están sujetas a aclaración por parte del servicio de mensajería. Deberá facilitar una dirección de entrega en la que pueda tomar posesión material o control de los Productos durante el día.
6. 2. Por regla general, este sitio web enviará los Productos en un plazo de un día después de haber aceptado su pedido (siempre que los Productos estén en stock).
6. 3. Cuando los Productos deban entregarse en varios envíos, cada entrega constituirá un contrato separado y distinto, y cualquier incumplimiento por parte de este sitio web en la entrega, o cualquier reclamación de usted respecto de cualquier envío, no le dará derecho a repudiar o rescindir el Contrato en su conjunto.
6. 4. Usted se reserva el derecho de llamar a este sitio web y concertar la entrega dentro de un plazo adicional, siempre que este sitio web haya incumplido su obligación de entregar los Productos en el plazo acordado.
6. 5. Este sitio web no estará obligado a cumplir los pedidos de Productos en el orden en que se realicen.
6. 6. En la mayoría de los casos, los pedidos se entregarán mediante envío certificado, que requiere una firma para confirmar la recepción. Deberá garantizar que alguien esté presente en la dirección de entrega para firmar la recepción de los Productos en el momento de la entrega. Si no hay nadie en la dirección de entrega en el momento acordado por las Partes, se le cobrarán los costes de entrega.
6. 7. Este sitio web no es responsable de los Productos ni de su entrega segura una vez que hayan salido de su posesión. Si tiene algún problema relacionado con la entrega tardía y/o daños a los Productos durante el transporte, deberá hacer constar el incidente en el albarán de entrega.
6. 8. Si tiene algún problema relacionado con la no entrega, deberá informar a este sitio web por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
6. 9. Deberá comprobar el precinto del Producto en el momento de la entrega. Si el Producto no está precintado, deberá hacer constar el incidente en el albarán de entrega. Si no hace constar los Productos sin precintar en el albarán de entrega, se considerará que ha recibido Productos precintados.
7. 1. El precio de los Productos se determinará en el sitio web o durante la llamada en la fecha en que usted realice el pedido.
7. 2. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de entrega, que se le cobrarán adicionalmente. Los gastos de entrega pueden variar y dependen del país de entrega y del volumen de Productos adquiridos. Este sitio web le informará de los cargos aplicables en el momento en que realice su pedido.
7. 3. Todos los precios incluyen el IVA u otros impuestos similares sobre las ventas.
7. 4. Si no está de acuerdo con el precio y/o no comprende los gastos de entrega, le rogamos que no continúe con su pedido.
7. 5. Si este sitio web descubre un error en el precio de los Productos que usted ha pedido, le informará lo antes posible y le ofrecerá la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si este sitio web no puede ponerse en contacto con usted, su pedido será cancelado. Si cancela un pedido debido a un error en el precio y este sitio web ya ha recibido el pago de los Productos afectados, recibirá un reembolso.
8. 1. Si paga en efectivo, los Productos se abonarán en el momento de la entrega pagando al mensajero. El pago en efectivo no podrá superar los 10.000 euros.
8. 2. Si paga con tarjeta o servicios de pago electrónico, los Productos se abonarán a través del sitio web en el momento de realizar el pedido.
8. 3. Si realiza el pedido en línea a través del sitio web, este sitio web utiliza un tercero para cobrar su pago con tarjeta de débito o crédito. Cuando proceda al pago y realice su pedido, este sitio web recopilará sus datos personales y los datos de su tarjeta y los transmitirá al proveedor de servicios de tarjetas de crédito elegido por este sitio web. El proveedor de servicios de tarjetas de crédito comprobará y almacenará sus datos para procesar los detalles de su pago. Este sitio web ha impuesto obligaciones a nuestro proveedor de servicios de tarjetas de crédito para proteger la seguridad de sus datos. En relación con cada transacción con tarjeta de crédito o débito, este sitio web le recomienda encarecidamente que imprima y conserve una copia de la transacción con tarjeta en un lugar accesible para futuras consultas.
8. 4. Si paga con tarjeta o servicios de pago electrónico, este sitio web no aceptará su pedido hasta que haya recibido confirmación del proveedor de que su pago ha sido autorizado y/o hasta que haya recibido el pago íntegro en fondos disponibles.
8. 5. Si paga en efectivo, el mensajero no le entregará los Productos hasta que usted haya pagado al mensajero la totalidad de la suma adeudada por los Productos.
9. 1. El riesgo sobre los Productos pasará a usted en el momento en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión material de los Productos. La entrega se considerará efectuada en el momento en que el mensajero le entregue los Productos.
10. 1. Si descubre que un Producto es defectuoso, deberá notificarlo a este sitio web por correo electrónico, WhatsApp o teléfono dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
10. 2. Este sitio web le pedirá que devuelva los Productos defectuosos para su inspección antes de enviarle un reemplazo. Si se confirma que los Productos son defectuosos, este sitio web sustituirá el Producto defectuoso sin coste adicional para usted y reembolsará cualquier coste razonable en el que haya incurrido al devolver el Producto defectuoso a este sitio web.
11. 1. Cuando utilice el sitio web, se le pedirá que facilite determinados datos personales, como sus datos de contacto (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, documento de identidad, fecha de nacimiento, etc.), datos de tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago, dirección de entrega y dirección de facturación. Este sitio web y/o el Responsable del tratamiento almacenará sus datos en ordenadores o de otro modo. Los datos se conservarán en la UE o en un país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Los fines para los que se tratarán sus datos personales se indican a continuación. Le rogamos que indique expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para estos fines.
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